售后服務方案  

1.卓友萬興的品牌產品，在正常使用情況下，均超卓耐用。產品確保五年質保期，在質保期內的產品，若非使用方人為因素或自然災害所造成的產品損壞，本公司一律免費提供產品易損件及維修服務；質保期外的產品，本公司按優(yōu)惠價提供零配件及維修服務。

2.本公司在西南地區(qū)設有完整的銷售、安裝、維修及保養(yǎng)網點，同時設有產品及零配件所需的庫存廠地，可獨立安排送貨、安裝、保養(yǎng)服務。

3.本公司所擁有的專職維修安裝人員，均技工以上學歷，從業(yè)時間為3年以上，經過嚴格的專業(yè)技能培訓，經驗豐富、技術嫻熟，同時配有專用維修保養(yǎng)車輛，能對客戶的維修要求做出最及時的響應； 建有完整的客戶檔案，對客戶定期電話或是上門回訪，及時回應產品所產生的問題和所需改進的建議。 

4.應急維修時間安排，在廠部當?shù)氐目蛻粢蠓杖藛T在2小時內趕到故障現(xiàn)場，針對外地客戶，要求在2小時內通知當?shù)鼐W點，不超過24小時之內趕到現(xiàn)場，維修時間一般控制在客戶所要求的最短時間以內。